The Verge 的 Colorsoft 评测设备上出现了一条轻微的黄色色带。 图片： Andrew Liszewski / The Verge
"我们非常重视产品质量，"亚马逊发言人 Jill Tornifoglio 在一封电子邮件中写道。"发现这种 [黄色条带] 的客户可以联系我们的客户服务团队进行更换或退款， 我们正在进行适当的调整，以确保新设备不会再出现这种问题。"
Tornifoglio 说，现有用户可以继续使用 Colorsoft，直到收到替换产品为止。 她补充说，在公司努力完成这些替代品和新设备订单的同时，发货日期可能会有所变动。
发货日期因用户所在地区而异，但一般来说，美国买家的 Colorsoft 发货时间不会早于下周。 在英国，用户报告的延迟时间更长，发货时间被推迟到月底。 在投诉激增之前，在美国，人们可以预期平板电脑将在较为常见的一两天内到达。
在首次收到该设备的用户开始报告其显示屏底部出现黄带后，新品的发货也出现了延迟，这种变色肉眼看上去并不特别明显，而在照片中显示得更为明显。
多人在 Reddit 上发表了关于延迟发货时间的帖子，称在他们留下差评后，公司联系了他们。 一位用户写道，他们被告知"他们希望将底部黄线的问题发送给工程部门"。
截至本文撰写之时，亚马逊上 1 星评价占 Colorsoft 评论的 30%。