美国电商巨头亚马逊（Amazon）正陷入一场由“邮件乌龙”引发的舆论风暴与信任危机。上周三，亚马逊正式确认了其“黎明计划”（Project Dawn）：宣布在全球范围内裁减1.6万名企业及技术部门员工。讽刺的是，在正式官宣前一天，公司竟误发了一封提及“已裁撤同事”的内部慰问信，提前曝光了这场波及万人的“职业寒冬”。

这已是亚马逊自去年10月以来的第二轮大规模减员。结合前一波裁掉的1.4万人，亚马逊在短短一个季度内已完成3万人的裁员目标。尽管亚马逊拥有近160万员工，但绝大多数位于仓储物流一线，而这两波裁员精准打击了仅有35万人的企业与技术部门，裁员占比接近10%。人力资源资深副总裁葛雷提（Beth Galetti）表示，此举旨在“精简内部流程并减少管理层级”，但她并未承诺未来不再裁员。

在裁员潮中，亚马逊的实体店战略也迎来了惨烈的终结。公司宣布：

全线撤离：关闭全美境内所有剩余的 Amazon Fresh（亚马逊生鲜）和 Amazon Go 实体店（共约70家）。

技术叫停：停止使用曾被寄予厚望的 Amazon One 掌纹支付系统。 这标志着亚马逊在尝试颠覆传统线下零售多年后，最终选择收缩战线，重新将重心转回线上业务及旗下的全食超市（Whole Foods）。

现任首席执行官贾西（Andy Jassy）此前曾公开表示，AI工具的普及正推动更多工作流程自动化，这也是公司频繁“瘦身”的底气所在。除了大规模裁员，亚马逊近期的管理手段也引发员工不满，包括强制执行每周5天进办公室办公、严密监控员工公务手机使用情况，甚至大幅缩减行之有年的通讯报销福利。